遺品整理業者とのトラブルを回避するには｜事例や対策を紹介します

故人の想いが詰まった遺品を整理する作業は、想像以上の手間と時間がかかります。

そのため、遺品整理業者への依頼を検討する方も多いでしょう。

しかし、業者との間でトラブルが発生するケースも見られ、不安を抱いている方もいるかもしれません。本記事では、遺品整理業者とのトラブル事例や対策、業者を選ぶ際のポイントについて詳しく解説します。

実績があり安心して利用できる遺品整理業者「みらいドア」のご紹介もするので、ぜひ最後までご覧ください。

遺品整理でのトラブルはなぜ起こる？

遺品整理のトラブルは、依頼者の情報不足により、悪質な業者へ依頼してしまったというケースが多いです。

そもそも遺品整理は何度も経験するものではないため、適切な相場やサービス内容を把握していない方も多いのが現状です。そのような状況を悪用し、不当な高額請求やずさんな作業を行う業者が存在します。

情報収集が不足していたり、信頼できる業者を見極めるポイントを知らないと、悪質な業者へ依頼してしまい、後にトラブルに発展するリスクが高くなります。

遺品整理業者に依頼する場合は、しっかりと情報収集を行うことが重要です。

遺品整理でよくあるトラブル事例

遺品整理を行うにあたって、どのような問題が起こりうるのかを知っておくことで、トラブル回避に繋がります。

実際に多くの方が経験しているトラブル事例を見ていきましょう。

遺品の盗難

故人の大切な思い出の品や貴重品が、業者に持ち去られてしまうケースが報告されています。

業者が意図的に盗難している場合もあれば、ずさんな管理体制で作業中に紛失してしまう場合もあります。特に、貴金属・現金・ブランド品などはターゲットになりやすい傾向にあるため、自身で安全な場所に保管しておきましょう。

乱雑な作業による遺品の破損

業者による乱雑な作業が原因で、遺品が破損してしまうトラブルも少なくありません。

雑な梱包や運搬を行ったり、適切な養生を怠った結果、家具に傷がついたり、家電が故障するなどの被害が発生します。作業完了後に破損が発覚した場合、責任の所在を追及することが困難となり、補償を拒否される恐れがあります。

不安な場合は、契約前に補償について業者に確認しておきましょう。

遺品を勝手に処分された

故人の思い出の品や、遺族にとって価値のある品が、依頼者の許可なく処分されてしまうケースも多いです。

事前に残すものと処分するものの仕分けが曖昧であるために発生する場合もありますが、業者側が独断で判断し処分してしまうケースも報告されています。

このようなトラブルを回避するには、残すものと処分するものを明確にし、業者と慎重にコミュニケーションを取ることが大切です。

見積より高額な料金の請求

遺品整理業者とのトラブルで特に多いのが、見積を大きく上回る高額な料金の請求です。悪質な業者は、意図的に安価な見積を提示し、契約後に様々な項目で追加料金を上乗せし、高額な料金を請求してきます。

特に、見積書に明確な内訳がない業者や、口頭のみでの見積しか提示しない業者は悪質な業者である可能性が高いため、注意が必要です。

遺品整理で出たゴミの不法投棄

遺品整理で出たゴミを、適正な方法ではなく、山林や空き地などへ違法に投棄する深刻なトラブルも発生しています。

不法投棄が発覚した場合、業者だけでなく、依頼者も法的責任を問われる可能性があります。事前に、一般廃棄物収集運搬業や産業廃棄物収集運搬業など、遺品整理の必要な許認可を持つ業者であるか、確認しておきましょう。

遺品整理のトラブル対策

遺品整理業者に安心して作業を任せるには、様々な対策を講じる必要があります。

ここでは、遺品整理を円滑に進めるための具体的な対策を紹介します。

複数の遺品整理業者に見積を依頼する

遺品整理を業者に依頼する際には、必ず複数の遺品整理業者に見積を依頼しましょう。

1つの業者にだけ見積を依頼しても、提示された金額が適正であるか判断するのは非常に難しいです。相場を知らずに契約してしまうと、高額な料金を請求されたり、不要なサービスを追加されてしまうリスクが高まります。

このようなトラブルを回避するには、少なくとも3社以上に見積を依頼し、比較検討するのが良いでしょう。

貴重品・不用品は明確に仕分けておく

遺品整理業者に依頼をする前に、貴重品と不用品を仕分けておきましょう。

故人の遺品の中には、現金・貴金属・通帳・印鑑など、価値の高いものも多く存在します。盗難や紛失などのトラブルに繋がる可能性のある貴重品は、必ず自身で安全な場所に保管してください。

また、残すものと処分するものの境界が曖昧だと、トラブルの原因になりやすいため、具体的な境界を決めておきましょう。

契約前に見積の内容・料金を十分に確認する

遺品整理業者と契約を結ぶ前に、必ず見積書の内容と料金を十分に確認しましょう。

必ず書面で契約を交わし、内訳が明確に記載されているかチェックしてください。

また、見積書に記載されていない料金を後から請求されるケースも少なくないため、追加料金が発生する可能性のある項目についても、事前に確認しておく必要があります。

見積書の内容と料金に納得した上で、契約を進めてください。

口コミ・評判もチェックする

利用者の口コミや評判は、遺品整理業者を選ぶ際の重要な情報源です。

口コミサイトやSNSなどの情報をチェックすることで、業者選びで失敗するリスクを減らすことができます。

特に注目するべきポイントは、以下の通りです。

• 見積金額と請求金額に相違がないか
• スタッフの対応
• 作業は迅速で丁寧だったか
• 追加料金の有無
• トラブル発生時の対応

また、良い口コミだけでなく、悪い口コミも把握しておくことも非常に重要です。

遺品整理業者を選ぶ際の注意点

遺品整理業者を選ぶ際、どのようなことに注意すれば良いのかわからないという方もいるでしょう。

トラブルに巻き込まれないために、注意するべきポイントを詳しく紹介します。

見積金額が極端に安い場合は注意

複数の遺品整理業者の見積を比較する中で、極端に安い金額を提示している業者には注意が必要です。安さに釣られて安易に契約してしまうと、後から高額な追加料金が請求される可能性があります。

見積書の内容をしっかり確認し、適切な内容と料金であるかチェックしましょう。また、ずさんな作業を行ったり、不法投棄を行っている恐れもあるため、慎重な判断が必要です。

明確な見積書を発行されない場合は注意

信頼できる遺品整理業者は、作業にかかる費用を詳細に記載した見積書を提示します。

見積書に内訳の記載がなかったり、口頭のみでの金額提示にとどまる業者は、後に不当な高額請求をされるなどのリスクが高いため、注意が必要です。

業者と契約を交わす際は、必ず具体的な内訳が明記された見積書を発行してもらうようにしましょう。

業者の情報が公開されているか確認する

遺品整理業者を選ぶ上で、業者情報の公開は非常に重要な判断基準となります。公式サイトやパンフレットなどで、業者の情報が明記されているか確認しましょう。

業者情報が公開されていない業者に依頼してしまうと、トラブルが発生しても連絡が取れなくなったり、詐欺被害に遭う恐れもあります。また、遺品整理に関する適切な許認可を持っているかも必ず確認してください。

必要な許認可を持っていない業者は、回収した遺品の不法投棄や不正転売を行うリスクがあるため、絶対に避けるべきです。

まとめ：安心安全に遺品整理をするなら「みらいドア」

遺品整理でトラブルを回避するには、信頼できる業者選びをすることが不可欠です。契約をする前に、見積の内容と料金をしっかり確認し、適正な内容を提示している業者に依頼しましょう。

大切な故人の遺品整理を安心して任せるなら、「みらいドア」がおすすめです。みらいドアは、豊富な実績があり、利用者から高い評価を得ている遺品整理業者です。

作業前には詳細な説明を行い、追加料金の有無についても丁寧に説明するため、後から不当な高額請求をされる心配はありません。また、丁寧な作業を徹底しており、遺品の盗難や破損といったトラブルのリスクを最小限に抑える体制も整っており、安心して任せることができます。

遺品整理を検討している方は、ぜひみらいドアに気軽に相談してみてください。